Os primeiros 30 dias de 2025 foram intensos para o atendimento ao público do Semae. Mais de 3 mil demandas da comunidade foram realizadas de forma presencial e pelos canais de atendimento online. É o maior número de pessoas atendidas dentro de 30 dias, registrado nos últimos 12 meses.
Além de estender o horário de atendimento, que desde o início do ano passou a ser das 8 às 17 horas, o Semae criou um atendimento personalizado, no qual os usuários do serviço não precisam agendar horário para falar com o ouvidor, disponível na sede administrativa da autarquia, no Centro de São Leopoldo.
Entre os 3.497 atendimentos concluídos, estão solicitações de 2ª via, pedidos de troca de titularidade ou endereço, erosões, abertura de serviços para equipes de ruas, entre outros serviços disponibilizados pelo Semae.
Atendimento presencial: das 08h às 17h
Posto Centro: Rua João Neves da Fontoura, nº 811
Posto Zona Leste: Avenida Feitoria, nº 5685 – Feitoria
Atendimento online (via WhatsApp):
Geral: 3579-6000 (das 7h às 19h)
Comercial: 99133-5135 (das 8h às 17h)
Segunda via: 993150711 (das 8h às 17h)
