Em 2023, a Trensurb transportou 31.651.041 usuários, o que equivale a uma média de 2.637.587 passageiros mensais. A média de usuários transportados por dia útil foi de 108.000. Em 2022, haviam sido transportados 31.966.680 passageiros, com média de 107.900 por dia útil.
O mês de agosto, quando teve início a Expointer, foi o mais movimentado do ano passado nas estações da Trensurb: foram 3.070.708 embarques e 115.051 usuários por dia útil. O recorde de passageiros transportados em um único dia em 2023 foi de 134.753, em 31 de agosto, durante a Expointer.
As estações que registraram, no ano passado, o maior número de embarques no metrô foram Mercado (4.406.731), Canoas (2.857.823), Sapucaia (2.625.204), Novo Hamburgo (2.265.594) e Rodoviária (2.142.145).
Em 2023, 583.106 passageiros utilizaram a linha metrô-aeroporto do aeromóvel, operada pela Trensurb. A média foi de 1.813 usuários por dia útil. No ano anterior, 525.469 passageiros haviam utilizado a linha, com média de 1.667 por dia útil.
