As ouvidoras do Hospital Centenário Nelcí Dutra e Mari Corrêa estiveram no Centro Administrativo para conhecer o fluxo do setor ligado à saúde localizado no andar térreo. Elas foram recebidas pela ouvidora do Sistema Único de Saúde (Sus) de São Leopoldo, Beatriz Souza, que apresentou o espaço e abordou questões sobre os protocolos da nova administração. “Temos foco no acolhimento, no atendimento humanizado e na agilidade da resposta. Por isso, buscamos alinhamento do serviço de ouvidoria e acolhimento do Sus, tanto do hospital quanto da saúde na rede municipal”, ressaltou Beatriz, que também trabalhou no HC como técnica de enfermagem e ouvidora.
A Ouvidoria do Sus é o setor responsável por receber reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais manifestações dos cidadãos quanto aos serviços e atendimentos prestados na rede municipal. Seu principal objetivo é garantir e ampliar o acesso dos cidadãos na busca efetiva de seus direitos, atuando enquanto ferramenta de gestão e instrumento de fortalecimento do controle social.
Ouvidoria
Formas de atendimento: presencial, link do gov, e-mail, whats app
Horário de atendimento presencial no Centro Administrativo: 8:30h as 14h no 1º andar da prefeitura
link: https://falabr.cgu.gov.br/web/home?modoOuvidoria=1&ouvidoriaInterna=false
e-mail: [email protected]
Zap da Saúde: 995578541 – opção: ouvidoria
Para consultar protocolo de ouvidoria:
https://falabr.cgu.gov.br/web/login?consultarManifestacao=true&redirect=/principal
Ouvidoria Hospital Centenário:
Fone 3591 1400 – ramal 515
Zap da Saúde: 995578541
[email protected]
