Hospital Centenário e Ouvidoria da Saúde debatem estratégias conjuntas de acolhimento

24 de janeiro de 2025 - 06:57

As ouvidoras do Hospital Centenário Nelcí Dutra e Mari Corrêa estiveram no Centro Administrativo para conhecer o fluxo do setor ligado à saúde localizado no andar térreo. Elas foram recebidas pela ouvidora do Sistema Único de Saúde (Sus) de São Leopoldo, Beatriz Souza, que apresentou o espaço e abordou questões sobre os protocolos da nova administração. “Temos foco no acolhimento, no atendimento humanizado e na agilidade da resposta. Por isso, buscamos alinhamento do serviço de ouvidoria e acolhimento do Sus, tanto do hospital quanto da saúde na rede municipal”, ressaltou Beatriz, que também trabalhou no HC como técnica de enfermagem e ouvidora.

A Ouvidoria do Sus é o setor responsável por receber reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais manifestações dos cidadãos quanto aos serviços e atendimentos prestados na rede municipal. Seu principal objetivo é garantir e ampliar o acesso dos cidadãos na busca efetiva de seus direitos, atuando enquanto ferramenta de gestão e instrumento de fortalecimento do controle social.

Ouvidoria

Formas de atendimento: presencial, link do gov, e-mail, whats app
Horário de atendimento presencial no Centro Administrativo: 8:30h as 14h no 1º andar da prefeitura

link: https://falabr.cgu.gov.br/web/home?modoOuvidoria=1&ouvidoriaInterna=false
e-mail: ouvidoria.sus@saoleopoldo.rs.gov.br
Zap da Saúde: 995578541 – opção: ouvidoria

Para consultar protocolo de ouvidoria:
https://falabr.cgu.gov.br/web/login?consultarManifestacao=true&redirect=/principal

Ouvidoria Hospital Centenário: 
Fone 3591 1400 – ramal 515
Zap da Saúde: 995578541
ouvidoria@hospitalcentenario.rs.gov.br

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