Depois de mais de 5 horas de pane global nesta segunda-feira (4), os aplicativos WhatsApp, Instagram e Facebook começaram a retomar o funcionamento. No entanto, os serviços ainda apresentavam instabilidade e não houve um comunicado oficial do grupo de Mark Zuckerberg.
O site Downdetector registrou reclamações desde às 12h50. O motivo da interrupção ainda não foi esclarecido. No entanto, especialistas em segurança da internet apontaram para um problema de Sistema de Nomes de Domínio (DNS, na sigla em inglês) como um possível culpado.
A ThousandEyes, divisão de análise de Internet da Cisco, disse no Twitter que seus testes indicam que a interrupção se deve a uma falha contínua de DNS. O DNS traduz nomes de sites em endereços de IP que podem ser lidos por um computador. Geralmente é chamada de “lista telefônica da Internet”.